Perguntas Frequentes

1- Onde vocês se encontram?
R: 
Nós somos uma empresa especializada em Relógio de Luxo, criada e fundada na cidade de São Paulo.

2 - Vocês possuem atendimento via telefone?
R:
Nosso Apoio ao Cliente é feito exclusivamente por E-mail, Facebook, Instagram ou Whatsapp. Você poderá entrar em contato conosco sobre possíveis problemas, assim como para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a Meu Relógio de Luxo.

3 - Quais os métodos de pagamento que vocês aceitam?
R: 
Nós aceitamos diversas opções de pagamentos, e as opções são as seguintes: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Elo, cartões de débito VISA/ Mastercard ou boleto bancário.

4 - Qual o prazo de entrega dos produtos?
R: 
Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com o Frete Selecionado e o Correios da sua região. Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 2 a 5 semanas, após a confirmação de pagamento.

5 - De onde vem o produto?
R:
 Nossos envios são realizados diretamente de nossos fornecedores fabricantes, boa parte deles na Europa, EUA e Ásia, todos com altos critérios de qualidade. 

6 - Posso parcelar por boleto?
R:
O parcelamento é aceito apenas em compra realizadas via Cartão de Crédito. Compras realizadas via Boleto Bancário, não podem ser parceladas.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica. 

7 - Os produtos são originais?
R:
Sim, todos os nossos produtos são originais e com garantia, tanto de fabrica como da loja.

8 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R:
Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega. 

9 - Comprar com a Meu Relógio de Luxo é Seguro?
R: 
Sim, é completamente seguro fazer compras conosco. Quando você faz compras online usando o seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são codificadas e enviadas diretamente para o nosso administrador, onde a transação será autorizada e aprovada.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Meu Relógio de Luxo.

Equipe, Meu Relógio de Luxo

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